Sipariş tarihinden itibaren 30 gün içerisinde, iade şartlarına uyan satın almış olduğunuz ürünleri iade edebilir geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz.

İade talep edilen ürünler aldığınız andaki durumunda ve orijinal ambalajında olmalıdır.

İç giyim ürünleri ve maskeler güvenlik ve hijyen nedeniyle paketi açılmış ve denenmiş olması durumunda değiştirilemez veya iade edilemez. Paketinizi teslim aldığımızda ücret iadesi gerçekleştirmeden önce gönderilmiş ürünlerin durumu kontrol edilecektir.

Ürününüzü farklı bir model veya renk ile değiştirmek istiyorsanız, ürünü iade etmeniz ve yeni bir sipariş vermeniz gereklidir.

Web sitemiz üzerinden oluşturduğunuz iade talebine istinaden, tarafınıza iade etmek istediğiniz ürün için ücretsiz bir Yurtiçi Kargo iade kodu tanımlanacaktır. Lütfen bu kodu not almayı unutmayın. Hazırlamış olduğunuz paketinizi, herhangi bir Yurtiçi Kargo şubesine ücretsiz gönderim için bu iade kodunu belirterek teslim edebilirsiniz. (İade etmek istediğiniz ürün ile ilgili sipariş faturasını paketinize eklemeyi lütfen unutmayın.) Faturasız iade talepleri kabul edilmemektedir. 

Posta veya farklı bir kargo firması ile gönderilen ürünlerin nakliye ücreti kabul edilmeyecektir.

Not: Blackspade.com.tr'den almış olduğunuz ürünlerde sadece iade işlemleri kabul edilmektedir. Ürün değişim işlemleri yalnızca Blackspade mağazalarından almış olduğunuz ürünlerde mağazalarımız tarafından yapılabilmektedir.

1-    İADE TALEBİ OLUŞTURULMASI

Ürün iade işlemine başlamak için, www.blackspade.com.tr > Hesabım > Hesap Bilgilerim > Siparişlerim sayfasından iade etmek istediğiniz ürünün yanında bulunan İade Et  butonuna tıklayarak, ilgili iade formunu doldurmanız gerekmektedir.

2-    PAKETİN HAZIRLANMASI

Fatura üzerinde bulunan iade formunu doldurarak paketi hazırlayın.

Almış olduğunuz ürünleri orijinal paketinde güvenli bir şekilde paketleyin. Paketin içerisine satın alma faturasını eklemeyi unutmayın. Fatura üzerinde bulunan iade formunda ürün iadesi mi yapmak istediğinizi belirtin.  Kayıtlarımıza alabilmek için imzalamayı unutmayın.

3-     PAKETİN  ÜCRETSİZ OLARAK GÖNDERİLMESİ.

Web sitemiz üzerinden oluşturduğunuz iade talebine istinaden, tarafınıza iade etmek istediğiniz ürün için ücretsiz bir Yurtiçi Kargo iade kodu tanımlanacaktır. Lütfen bu kodu not almayı unutmayın. Hazırlamış olduğunuz paketinizi, herhangi bir Yurtiçi Kargo şubesine ücretsiz gönderim için bu iade kodunu belirterek teslim edebilirsiniz. (İade etmek istediğiniz ürün ile ilgili sipariş faturasını paketinize eklemeyi lütfen unutmayın.) Faturasız iade talepleri kabul edilmemektedir. 

4-     GERİ ÖDEMELER

İade taleplerinizde ,geri ödemeler iadenizin depolarımız tarafından alındığı tarih itibariyle 10 iş günü içinde gerçekleştirilecektir. İade edilen ürünlerin durumu incelendikten sonra size e-posta ile bilgi verilecektir. Geri ödeme ürünü satın alırken kullandığınız ödeme yöntemi ile aynı şekilde yapılacaktır.

Eğer kredi kartı ile alışveriş yaptıysanız, iade edilen tutarı ekstrenizden İYZİCO BLACKSPADE açıklaması ile kontrol edebilirsiniz. Yapılan işlemler taksitlendirilmiş işlem ise, iade edilen tutar banka mevzuatları gereği kredi kartı hesabınıza taksit süreniz boyunca her ay bir giriş( ) bir çıkış (-) işlemi olarak yansıtılacaktır.